Prodejce

[Fyrysan]

Chtěl bych se informovat jestli má někdo zkušenosti s obchodem ve kterém by došlo ke znehodnocení modelu při reklamační opravě? Koupil jsem přes eshop tank a mám dost zlou zkušenost. Je tady jěště někdo kdo se spálil? Adresu tady zatím psát nebudu ale jestli by se tady náhodou ta "moje" objevila tak bych jí vzhledem k okolnostem napsal.

[sigurd]

Ahoj, osobně nemám, ale zeptám se o co šlo. Třeba můžu nějak poradit. Mám vlastní eshop. Adresu uvádět nemusíš.

[Fyrysan]

No jde zhruba o to že jsem poslal tank na reklamační opravu se dvěma závadama (porucha ovládání a přeskakování převodovky). Po necelém měsíci se mi z obchodu ozvali že tank poruchu na ovládání neprojevil (tohle ještě beru taky mi párkrát zmatkoval ale potom to bylo zase všechno OK) ale druhá závada byla prý zapříčiněna nesprávným používáním a to v důsledku silného nárazu popř pádu jelikož je tank na zadní straně dost silně prasknutý. Jenomže já jsem posílal tank který měl plasty naprosto v pořádku, samozřejmě nevím jestli je chyba na straně pošty nebo prodejce ale vzhledem k tomu že mi tvrdí že krabice byla při přijetí naprosto v pořádku tak z toho vyvozuju že tank byl rozlomen u prodejce ale to mu už samozřejmě nedokážu takže 2500 v pr...., zaráží mě už jenom to že trvalo skoro měsíc než mi poslal fotky a vyjádření když měsíc má na celou reklamaci. Oprava se nedějě u prodejce, tank neopustil tudíž prodejnu jelikož se čekalo na moje vyjádření takže jakto že tak viditelné poškození neviděl hned. Zkrátka se mi na prodejci něco nezdá. Už při objednávce tanku jsem měl problém kdy mi přišel absolutně jiný model než jsem si objednal a ještě jinou službou (ppl místo čp) což mi vzhledem k pracovní době značně zkomplikovalo přijetí.

[Rudyn]

Ahoj.

Ta zadní prasklina bude určitě od nesprávné demontáže horního víka modelu (pokud máš TIGER 1). Škoda, že jsi tank v době odeslání neměl nafocený, že je to vpořádku. Trval bych si ale na svém a reklamoval a reklamoval !!!

[Jarin]

Taky bych uplatnoval reklamaci tak jak uvádíš. A název prodejce bych uvedl aby třeba další potencionální zájemce věděl odkud zboží nebrat

[Fyrysan]

nj reklamovat ale jelikož jak píšete to nemám nafocené tak je to moje slovo proti jeho a asi s tím ho... zmůžu.


Jinak teda adresa je http://www.rcmodely-rc.cz

http://imageshack.us/photo/my-images/20/dsc01638ta.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/44 ... 636vn.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/259/dsc01635o.jpg/

PS:na ulomený držák zvedáku nepoukazujte ten upadl mě když jsem tank nesprávně chytil při zvedání

[Vojtiš]

Tak to je síla,v takovém místě, tak maximálně kladivem to lze zlomit, jinak to není možné, ale moc za to nedám že v tom má prsty přepravce, onehdá to dávali v telce jak se zachází z balíky, kopačky a pod. čau.

[sigurd]

Taky bych se přikláněl k poškození při dopravě, ale opravdu je problém s uznáním takovéto reklamované vady. Problém je v tom, že to je zasílané dopravcem. V opačném případě, kdy vyřizujete reklamaci přímo na prodejně je lepší do reklamačního protokolu uvést míru poškození výrobku při předání. Jelikož nebylo reklamováno poškození obalu dopravcem ani na jedné straně, těžko už se teď něco vyřeší. Jinak k té době na reklamaci je to tak, že musí být reklamace vyřízena do 30 dnů včetně odstranění vady. Zaslána může být po tomto datu.
Další možnost je koupit kvalitní dvousložkové lepidlo cca 160,- a slepit plasty dohromady.

Pancíři zdar. Mrkni na fórum a myslím, že zde najdeš spoustu ověřených prodejců s rc tanky a přísl.

Sigurd

[sigurd]

Tak jsem si jen pro zajímavost pročetl obchodní podmínky prodejce a je to nějakej záhadnej člověk. Docela by mne zajímalo, kdo figuruje na fakturách a reklamačním listě. V kontaktech mají jako provozovatele rc-trade.cz. Dle IC je to ale Alexandr Viktorovič Chramcov, což tam uvedený není, jelikož je to fyzická osoba, stejně jako další spousta věcí. Jako třeba, že při reklamaci musí být zboží v originálním obale, což není pravda.
Myslím že by dotyčný, co má problém s reklamací by mohl na toto poukázat na ČOI, která se tím musí zabývat. Peníze to nevrátí, ale třeba to pomůže jiným, aby si dávali pozor.

[Fyrysan]

tak tank už dorazil zpět a obal je skutečně v pořádku (poznám ho jelikož na něm byly skvrny od kofoly ) takže v tom bude mít prsty ten prodejce a na faktůrách je uveden ten Alexand Chramcov. Tank si slepím a snad seženu ony ozubené kola abych je vyměnil. Jinak nevím ale už jsem párkrát posílal věc na opravu a ještě mi nikdy nepřišla zpátky s dobírkou za dopravu takže ruce pryč.